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PARTE/S:

Obaid, Cintia Elizabeth y otro c/Mabe Argentina SA y otros s/ordinario

TRIBUNAL:

Cám. Nac. Com.

SALA:

F

FECHA:

19/12/2019

JURISDICCIÓN:

Nacional

Se confirma la sentencia que hizo lugar a la restitución de lo abonado por un electrodoméstico adquirido, más daños y perjuicios, al probarse que el lavasecarropas en cuestión dejó de funcionar a los pocos días de haber sido adquirido y que, luego de un intento fallido de reparación, fue retirado del domicilio de los actores por el servicio técnico autorizado para su reparación, y no fue arreglado ni entregado a sus propietarios. Por tal razón, se tuvo por verificado el supuesto de reparación insatisfactoria previsto por el artículo 17 de la ley de defensa del consumidor.

Sumarios:

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Reparación no satisfactoria

Las diversas opciones concedidas al consumidor en el artículo 17 de la Ley 24.240 son una consecuencia de la garantía establecida en el artículo 11 del mismo plexo normativo, en favor de los consumidores y subadquirentes de cosas muebles no consumibles; garantía que impone a todo proveedor el deber de reparar el bien o, en el supuesto de reparación no satisfactoria, sustituirlo por uno nuevo de idénticas características, o aceptar la devolución de la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de reintegrar las sumas pagadas conforme al precio actual de la misma, o hacer una quita proporcional al precio; a elección del beneficiario.

ELECTRODOMÉSTICOS

Daño moral

Corresponde reparar el daño moral ocasionado al consumidor, adquirente de un electrodoméstico, ante la penosa situación que debió atravesar al solicitar en varias oportunidades la solución a la falla del bien sin tener respuesta satisfactoria por las accionadas, por lo que permite tener por acreditado un estado de impotencia y perplejidad que produce incomodidad, desasosiego, consternación y zozobra moral. Todo ello origina un cambio disvalioso en el bienestar del demandante al afectar su equilibrio anímico o estabilidad emocional, y ocasiona por el mero hecho de su acaecimiento, un estado y un considerable sufrimiento que justifica su reparación.